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La Sindicatura de Greuges de Barcelona cuestiona al Ayuntamiento la idoneidad de acoger la Feria del Juego, Casinos y Apuestas en enero de 2025

Fira Joc Casinos i Apostes

La defensoría actúa de oficio y muestra su preocupación por la posible discrepancia entre las líneas estratégicas del Ayuntamiento de Barcelona y la decisión de acoger una feria internacional sobre el juego, los casinos y las apuestas.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha tenido conocimiento de la previsión de acoger la Feria del Juego, Casinos y Apuestas del 20 al 22 de enero de 2025 (denominada ICE and iGB Affiliate 2025) en el recinto Feria de Barcelona Gran Vía. De hecho, en la página web de Barcelona Convention Bureau ya consta información sobre la celebración de este acontecimiento.

La Sindicatura ha actuado de oficio ante su preocupación por la posible discrepancia entre las líneas estratégicas del Ayuntamiento de Barcelona en materia de salud y la decisión de acoger una feria internacional sobre el juego, los casinos y las apuestas. Esta intervención de oficio de la Sindicatura de Greuges de Barcelona ha estado dirigida a pedir información a dos órganos del Ayuntamiento: la 4a Tenencia de Alcaldía (Economía, Hacienda, Promoción Económica y Turismo) y la Concejalía de Salud.

En cuanto al primero, la defensoría ha preguntado cuál ha sido el órgano impulsor de la candidatura de Barcelona para acoger este acontecimiento; la idoneidad de la decisión municipal; los costes y los beneficios previstos, o la duración del compromiso de Barcelona con esta feria. Respecto a la Concejalía de Salud, la Sindicatura ha pedido qué rol ha tenido en la toma de decisiones por este acontecimiento en la ciudad de Barcelona, y qué acciones están previstas en relación con la Feria del Juego, Casinos y Apuestas programada en enero del 2025.

En los últimos 12 años, el principal acontecimiento mundial de la industria del juego y las apuestas se había producido en Londres. Según la información publicada en la página web de la iGB Affiliate, la decisión de llevar a Barcelona este acontecimiento internacional es el resultado de un proceso competitivo entre cuatro ciudades, en el que ha resultado ganadora la candidatura barcelonesa.

Las acciones del Ayuntamiento para abordar el juego

En 2019 la Agencia de Salud Pública de Barcelona elaboró el informe Recomendaciones para abordar el juego patológico en la ciudad de Barcelona, que ya alertaba de las consecuencias para la salud que podía generar el trastorno del juego y proponía recomendaciones. Entre otros, manifiesta la necesidad de limitar y reducir la publicidad de los juegos de apuestas, de las casas de apuestas físicas y de los espacios virtuales de juego de apuestas en línea, y promover cambios en la legislación para reducir la publicidad en el espacio público y otras ubicaciones, como el transporte público o los medios de comunicación.

Otra referencia del Ayuntamiento de Barcelona es el Plan para la prevención de la adicción al Juego 2019-2023: medida de gobierno, que expone que, ante las evidencias de los impactos del juego en la salud de la población y especialmente en la salud mental, Barcelona quiere ser una ciudad referente en la prevención del juego patológico. Se sugieren una serie de objetivos:

  • Trabajar por el decrecimiento de las casas de apuestas, bingos y casinos.
  • Ampliar las medidas de prohibición, publicidad y patrocinio de los negocios de juego.
  • Construir programas de prevención.
  • Avanzar en el conocimiento del impacto en la salud.
  • Sensibilizar a la población sobre los impactos en la salud del juego problemático.

En esta línea, también hay que citar el Plan de Acción sobre Drogas y Adicciones de Barcelona 2021-2024, que define varias acciones vinculadas al juego: limitar y ordenar los establecimientos de juego donde se realizan apuestas en la ciudad, prevenir el uso problemático del juego de apuestas y los videojuegos, o elaborar una campaña de sensibilización específica para dotar de herramientas a la población para la prevención de los daños asociados al juego de apuestas, entre otras.

En último lugar, dos documentos más que trabajan en la lucha contra el juego patológico en el ámbito barcelonés: el II Plan de Salud Mental de Barcelona 2023-2030, que también aborda aspectos que pueden afectar o incidir en las adicciones al juego, y el Plan de salud de la Región Sanitaria de Barcelona 2021-2025, que establece el objetivo específico de prevenir el consumo de drogas y las adicciones vinculadas al comportamiento.

Según los últimos datos del Observatorio sobre Drogas y Adicciones Comportamentales de Cataluña (OCDA) referentes a adicciones sin sustancia en 2022, el 76% de inicios de tratamiento han sido motivados por trastornos vinculados al juego de apuestas, seguido muy lejanamente por los videojuegos (7%) y el sexo (6%).

“Desde la Sindicatura consideramos que la decisión de acoger este acontecimiento no sigue la línea estratégica del consistorio de prevención de la adicción al juego. Nos preocupa que nuestra ciudad promocione estas prácticas y sea anfitriona de uno de los acontecimientos mundiales más grandes vinculado al juego, los casinos y las apuestas. Cuando hablamos de salud mental, hacemos nuestras las palabras de la Federación Catalana de Drogodependencias: las apuestas no son un juego”, ha concluido el síndic de greuges de Barcelona, David Bondia.

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La Sindicatura traslada un expediente a la Bústia Ètica i de Bon Govern, que determina nulo de pleno derecho un acuerdo municipal de indemnización de 798.000 euros a un club deportivo de la ciudad

Nulo de pleno derecho

La Sindicatura de Greuges de Barcelona detectó posibles irregularidades en varios acuerdos analizados, motivo por el que actuó de oficio. Ante la no respuesta municipal, trasladó el expediente a la Bústia Ètica i de Bon Govern.

La defensoría estará atenta a las actuaciones del Ayuntamiento en este asunto y llevará a cabo el seguimiento correspondiente, teniendo en cuenta la grave afectación al interés general.

Después de una queja ciudadana y una actuación de oficio de la Sindicatura de Greuges de Barcelona, la Bústia Ètica i de Bon Govern ha resuelto que el acuerdo de marzo del 2000 entre el Ayuntamiento y un club deportivo es nulo de pleno derecho (y por tanto, también lo son el resto de acuerdos posteriores vinculados a este), puesto que no ha seguido el procedimiento jurídico establecido para aprobarlo y está firmado por un órgano manifiestamente incompetente.

Los hechos inician en junio de 1999, cuando un club deportivo de Sant Andreu propuso ceder gratuitamente al Ayuntamiento unos terrenos de interior de isla no urbanizables donde no podía ejercer su práctica deportiva. A cambio, el Ayuntamiento cedía gratuitamente el uso de unos patios escolares y condonaba el IBI que el club tenía pendiente de pago.

Esta propuesta se aceptó y finalizó en un Decreto de Alcaldía de septiembre del año 1999. Antes de inscribir esta cesión gratuita en el registro, en marzo del 2000 se firmó otro acuerdo entre el regidor de distrito y el club deportivo en el cual se comprometía que este club tendría la gestión de un futuro polideportivo municipal del barrio, introduciendo condiciones “ex novo” y sin causa en la cesión gratuita de los terrenos.

Estos acuerdos se han ratificado en varias ocasiones a lo largo de dos décadas, hasta que el Ayuntamiento inició las obras del Polideportivo municipal del Camp del Ferro, momento en el cual (2017) el club deportivo reclamó el cumplimiento del acuerdo que comprometía la gestión de este equipamiento deportivo. Ante la imposibilidad legal de cumplir con aquel acuerdo, el Ayuntamiento encargó un informe externo para ver de qué manera se podía indemnizar al club deportivo.

El informe detalla que el uso que el club deportivo había hecho de las pistas escolares cedidas gratuitamente por el Ayuntamiento durante 20 años estaba valorado en 1.241.000 €. A pesar de esto, en mayo de 2019 el Ayuntamiento acordó indemnizarlo, además, con el valor del terreno cedido gratuitamente, que era de 798.000 euros el año en curso, continuar con el uso gratuito de las pistas, y asignarle el uso preferente del Camp del Ferro.

Basándose en la nulidad de pleno derecho del acuerdo de marzo del año 2000 y los sucesivos, la Bústia Ètica i de Bon Govern ha trasladado varias recomendaciones no vinculantes al Ayuntamiento de Barcelona: restaurar la legalidad infringida relacionadas con las causas de nulidad de pleno derecho detectadas, pedir al club el retorno del dinero cobrado indebidamente y retirar el resto de acuerdos firmados entre el Ayuntamiento y el club deportivo.

“Trasladamos este asunto a la Bústia Ètica i de Bon Govern después de captar una desproporción en la compensación global al club deportivo y la no respuesta municipal cuando intervinimos de oficio. Compartimos plenamente el posicionamiento llevado a cabo por la Bústia Ètica i de Bon Govern, puesto que también llegamos a las mismas conclusiones en nuestras investigaciones”, ha manifestado el síndic de greuges de Barcelona, David Bondia.

Por este motivo, la Sindicatura de Greuges de Barcelona estará atenta a la actuación del Ayuntamiento de Barcelona en este asunto y llevará a cabo el seguimiento correspondiente, teniendo en cuenta la grave afectación al interés general.

La queja ciudadana y la intervención de la Sindicatura

En 2020 una ciudadana, en representación de un club deportivo del Distrito de Sant Andreu, presentó una queja en la Sindicatura de Greuges de Barcelona porque consideraba que sufría un agravio por el trato favorable que el Ayuntamiento estaba dando a otro club del distrito, en perjuicio del resto de clubes.

Concretamente, denunciaba que, desde hacía dos décadas, este club recibía cesiones gratuitas de espacios municipales para la práctica del deporte (mientras su club pagaba la tasa correspondiente), y disfrutaba de un uso preferente del Polideportivo municipal Camp del Ferro desde su puesta en marcha, en 2020.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona estudió el contenido de la queja y detectó posibles irregularidades administrativas en los diversos acuerdos analizados, motivo por el cual actuó de oficio y pidió un informe a Servicios Jurídicos. Ante la no respuesta municipal, la Sindicatura trasladó este tema a la Bústia Ètica i de Bon Govern. Dos años después, este órgano ha concluido que el acuerdo de marzo de 2000 es nulo de pleno derecho y, por lo tanto, también lo son el resto de acuerdos adoptados a consecuencia de este.

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La Sindicatura de Greuges de Barcelona recomienda al Ayuntamiento tomar medidas que permitan reducir el tiempo de espera para contraer matrimonio en las dependencias municipales

Casamiento civil

El Ayuntamiento comunica que tendrá en cuenta la consideración de la Sindicatura, pero también muestra la complejidad de solucionar el tema por la disponibilidad horaria de los cargos electos municipales, responsables de oficiar las bodas civiles.

Después de una queja ciudadana y el posterior análisis de la Sindicatura sobre los casamientos civiles en Barcelona, la defensoría ha recomendado al Ayuntamiento que prevea un calendario adecuado para dar respuesta a las demandas de bodas civiles en un plazo adecuado, y que promueva acciones para reducir el tiempo de espera para contraer matrimonio en las dependencias municipales.

La queja ciudadana

Una ciudadana se dirigió a la Sindicatura para exponer las dificultades para concertar una fecha para su boda civil en el Ayuntamiento de Barcelona. Tras llevar a cabo los trámites en el Registro Civil para abrir un expediente matrimonial, el 30 de enero de 2023 presentó la documentación en la OAC con el siguiente orden de preferencia para casarse: Distrito de Horta-Guinardó, Distrito de Gracia y Distrito del Eixample.

En Horta-Guinardó le comunicaron que no tenían fechas libres antes de que caducara el expediente matrimonial que había tramitado, y que parecía que en Gracia había cita para octubre. La ciudadana preguntó cómo debía proceder para pedirlo, y el Ayuntamiento respondió que debía enviar otra vez la documentación al Distrito de Gracia. Volvió a entregar la documentación a Gracia, pero el 20 de octubre ya estaba ocupado.

Las consideraciones de la Sindicatura

El Distrito de Horta-Guinardó ha detallado a la Sindicatura de Greuges de Barcelona la complejidad para atender el número de peticiones de la ciudadanía, ya que sólo existe la posibilidad de concertar cuatro bodas al mes por distrito.

La Sindicatura ha analizado en profundidad el calendario de disponibilidad para concertar casamientos civiles en Barcelona y ha llegado a una conclusión clara: una baja disponibilidad que no puede asumir la demanda de forma adecuada.

A modo de ejemplo, en una consulta realizada el 8 de enero de 2024, la Sindicatura ha comprobado lo siguiente: en el Distrito de Horta-Guinardó sólo hay disponibles dos fechas para 2024; en el caso de Gracia hay cuatro días, y en el Saló de Cent no hay disponibilidad en todo el año. La situación es casi idéntica en los diez distritos de la ciudad. Desde el Ayuntamiento se argumenta la complejidad de esta situación, puesto que es un tema que parte de la disponibilidad horaria de los cargos electos municipales, que son los responsables de llevar a cabo las bodas civiles.

Diligencia en las respuestas municipales y principio de interoperabilidad

Por un lado, la Sindicatura de Greuges de Barcelona quiere destacar la diligencia en la respuesta municipal a las peticiones de la ciudadana promotora de la queja: el Distrito de Horta-Guinardó dio respuesta a la petición al día siguiente y el Distrito de Gracia contactó con ella el mismo día que recibió la instancia.

Por otra parte, la Sindicatura quiere hacer inciso en el hecho de que el Distrito de Horta-Guinardó informó a la ciudadana que debía volver a enviar de nuevo toda la documentación al Distrito de Gracia. Hay que recordar que las administraciones públicas funcionan con el principio de interoperabilidad, con el objetivo de intercambiar y compartir información sin que las personas interesadas deban presentar repetidamente una documentación que ya está en manos de la administración pública.

Aunque desde el Distrito de Horta-Guinardó se justifica este caso como un hecho puntual por una situación concreta, la Sindicatura recuerda que es necesario garantizar la redirección de las peticiones y la comunicación a las personas solicitantes, en cumplimiento del principio de interoperabilidad.

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La Sindicatura inicia una actuación de oficio por la modificación de las bases de la convocatoria de subvenciones el mismo día de la finalización del plazo de presentación de solicitudes

Convocatoria subvenciones

La defensoría advierte al Ayuntamiento de la obligación de ampliar el plazo de presentación de solicitudes cuando se modifican sustancialmente bases reguladoras de una subvención.

Por otro lado, la Sindicatura también ha propuesto un diseño diferenciado para los proyectos de entidades de pequeño formato, que podrían ser concurrencia no competitiva o subvención directa.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona considera que la modificación de la convocatoria de subvenciones es acertada, pero reclama la ampliación del plazo de presentación de solicitudes, con el objetivo de preservar el principio de seguridad jurídica recogido en el artículo 9.3 de la Constitución Española.

El motivo de la intervención de oficio de la Sindicatura

La Comisión de Gobierno del Ayuntamiento de Barcelona aprobó el pasado 25 de enero una modificación en la convocatoria general de subvenciones para proyectos, actividades y servicios de distrito y ciudad del año 2024 (en el ámbito Deportes).

Esta modificación se aprobó el mismo día de finalización del plazo para presentar las solicitudes, sin incluir ninguna ampliación. En consecuencia, las personas físicas o jurídicas interesadas en esta convocatoria no tuvieron margen de maniobra para enmendar su solicitud conforme al nuevo redactado.

Por estos motivos, la Sindicatura de Greuges de Barcelona ha iniciado una actuación de oficio para analizar si esta modificación de la convocatoria supone una afectación en los derechos de la ciudadanía.

Las consideraciones de la Sindicatura

La razón de la modificación es ampliar las posibilidades de presentación de proyectos. La redacción inicial solo contemplaba la posibilidad de presentar un único proyecto para todos los programas de distrito, y con el cambio de redacción se amplía a poder presentar hasta seis proyectos, uno para cada uno de los programas de distrito.

La modificación es sustancial, puesto que es muy diferente poder presentar seis proyectos o que únicamente se acepte uno. La Sindicatura considera que en ningún caso se puede calificar de una mera rectificación no sustancial, o de una aclaración que ya era deducible de una interpretación sistemática.

Si bien es cierto que el Ayuntamiento ha detectado que la convocatoria restringía incorrectamente el ámbito de la convocatoria y lo ha enmendado, también lo es que debería haber otorgado un tiempo adicional para complementar, enmendar o presentar una nueva solicitud, de acuerdo con el artículo 32 de la Ley 39/2015.

Hay que destacar que las personas físicas y jurídicas que pueden ser solicitantes se encuentran desde el mes de diciembre preparando el diseño e información relativa a los proyectos que llevarán a cabo durante el año 2024 (o en los casos previstos, el año escolar 2024-2025). Por lo tanto, es evidente que las condiciones y requisitos de la convocatoria anual determinan de una manera esencial su estrategia de preparación de los proyectos y de la correspondiente solicitud.

Por lo expuesto, la Sindicatura de Greuges de Barcelona no comparte que el Ayuntamiento modifique, aunque sea parcialmente, los requisitos de la convocatoria, y a su vez no otorgue un plazo adicional para que la ciudadanía pueda hacer las modificaciones que estime oportunas.

Subvenciones municipales a las entidades: la Sindicatura propone un diseño diferenciado para aquellos proyectos de entidades de pequeño formato

Referido al mismo tema de subvenciones, varias entidades y asociaciones de pequeño formato se han dirigido a la Sindicatura de Greuges para manifestar la percepción conjunta de un empeoramiento progresivo en la tramitación de subvenciones de la convocatoria general de subvenciones para proyectos, actividades y servicios de distrito y ciudad.

La Sindicatura ha analizado el procedimiento de tramitación de subvenciones y considera comprensible que ante la enorme dotación y cobertura de proyectos, el Ayuntamiento haya escogido el sistema con el estándar de control más riguroso. Pero desde la defensoría se quiere apelar a hacer una reflexión sobre si este esquema es el idóneo para proyectos más modestos que impulsen las entidades de pequeño formato, para los cuales sería suficiente un procedimiento de concurrencia no competitiva, o incluso, de concesión directa.

En esta línea, con un programa diferenciado y más pequeño, el calendario se vería favorecido, puesto que se podría resolver antes. De este modo, sería más realista que las entidades cobraran durante el primer semestre del año, y eso sí que supondría un verdadero apoyo financiero.

La misión final de las asociaciones es promover la transformación social para conseguir una sociedad más justa, humana y sostenible. Lo hacen mediante proyectos sin ánimo de lucro, basados en la participación democrática y voluntaria de las personas. Esto es lo que está en riesgo cuando las administraciones públicas no son eficaces en su función de fomento. Las grandes entidades están altamente profesionalizadas, pero las de pequeño formato funcionan con pocos recursos y lo compensan con trabajo en red y creatividad.

Entre las recomendaciones hechas al Ayuntamiento, la Sindicatura destaca la siguiente:

Recomendar a los órganos gestores del Ayuntamiento de Barcelona que valoren una propuesta de programa de subvenciones diferenciada para los proyectos de entidades de pequeño formato, incluyendo las posibilidades siguientes:

  • Procedimiento de concesión de concurrencia no competitiva.
  • Para los proyectos de especial interés público, y con los trámites legales previos oportunos, concesión directa mediante decreto (con o sin formalización de convenio).
  • Posibilidad de incrementar hasta el 80% el porcentaje de la ayuda.
  • Posibilidad de establecer sistemas de justificación aleatorios o por muestreo.
  • Posibilidad de incluir proyectos plurianuales, como serien, por ejemplo, los vinculados al calendario escolar.

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Subvenciones municipales a las entidades: la Sindicatura propone un diseño diferenciado para aquellos proyectos de entidades de pequeño formato

Subvencions municipals

La defensoría apela a hacer una reflexión sobre si los procedimientos de concurrencia no competitiva, o incluso de concesión directa, podrían ser sistemas más idóneos en la tramitación de subvenciones para entidades de formato pequeño.

Varias entidades y asociaciones de pequeño formato se han dirigido a la Sindicatura de Greuges para manifestar la percepción conjunta de un empeoramiento progresivo en la tramitación de subvenciones de la convocatoria general de subvenciones para proyectos, actividades y servicios de distrito y ciudad.

La Sindicatura ha analizado el procedimiento de tramitación de subvenciones y considera comprensible que ante la enorme dotación y cobertura de proyectos, el Ayuntamiento haya escogido el sistema con el estándar de control más riguroso. Pero desde la defensoría se quiere apelar a hacer una reflexión sobre si este esquema es el idóneo para proyectos más modestos que impulsen las entidades de pequeño formato, para los cuales sería suficiente un procedimiento de concurrencia no competitiva, o incluso, de concesión directa.

En esta línea, con un programa diferenciado y más pequeño, el calendario se vería favorecido, puesto que se podría resolver antes. De este modo, sería más realista que las entidades cobraran durante el primer semestre del año, y eso sí que supondría un verdadero apoyo financiero.

La misión final de las asociaciones es promover la transformación social para conseguir una sociedad más justa, humana y sostenible. Lo hacen mediante proyectos sin ánimo de lucro, basados en la participación democrática y voluntaria de las personas. Esto es lo que está en riesgo cuando las administraciones públicas no son eficaces en su función de fomento. Las grandes entidades están altamente profesionalizadas, pero las de pequeño formato funcionan con pocos recursos y lo compensan con trabajo en red y creatividad.

La queja de les entidades

Detalladamente, los principales motivos de queja se refieren a dos asuntos: retraso en los pagos de los importes asignados y una carga administrativa excesiva.

La demora en el pago ocasiona problemas de liquidez muy serios, que a menudo provoca que deban recurrir a pólizas de crédito o préstamos para financiar las actividades. Por otro lado, las entidades manifiestan que la carga administrativa es tan pesada que demanda la contratación de un perfil laboral adecuado para llevarla a cabo, situación que genera una pérdida de la financiación que debería ir directamente dirigida a las actividades subvencionadas.

Rasgos característicos de las subvenciones

Las subvenciones suponen un gasto importante del presupuesto público (22,5 M€ la convocatoria 2024). Por su condición, son objeto de una serie de garantías que incluyen el seguimiento y control de la ejecución del gasto público. Concretamente, la normativa impone la obligación a la persona beneficiaria de justificar la actividad subvencionada, el cumplimiento de la finalidad perseguida, y la aplicación de los fondos recibidos.

Características de la subvención:

  • Es una entrega sin contraprestación directa de las personas beneficiarias.
  • Es en forma de dinero, y no cualquier otro tipo de formato.
  • Es voluntaria y eventual (la disposición es libre y no genera derecho a reiteración).
  • Está sujeta al cumplimiento de unas finalidades y objetivos determinados.
  • Hay que aceptarla libremente, pero con sujeción a las condiciones fijadas.
  • Debe perseguir el fomento de una actividad de utilidad pública o de interés social.
  • No puede responder a criterios de mera liberalidad, bajo sanción de nulidad de pleno derecho.

La justificación, elemento vital en la tramitación de subvenciones

En cuanto a la justificación, las entidades explican, entre otras, las siguientes problemáticas:

  • Enmienda de documentación por cuestiones formales que no causan confusión, como por ejemplo poner el código de subvención en todas las hojas, o errores tipográficos de un dato que ya consta correctamente en otra sección.
  • Aclaraciones de justificaciones de convocatorias anteriores que ya se entendían cerradas.

En cuanto a las justificaciones de convocatorias anteriores, se debe tener presente que la mayoría de subvenciones otorgadas tienen forma de justificación simplificada (la más sencilla que prevé la normativa), aplicada a subvenciones de importe inferior a 30.000 euros. A partir de 30.000 euros de subvención, o si el proyecto es de más de 50.000 euros (150.000 € en la convocatoria 2024), se requiere informe de auditoría.

Los motivos del retraso y el régimen de anticipo

El Ayuntamiento ha trasladado a la Sindicatura tres razones por las cuales se produjo el retraso en el pago de la convocatoria del 2022 (convocatoria sobre la cual versaba la queja recibida en la Sindicatura): el retorno a la normalidad procedimental después del periodo de la Covid-19; las nuevas bases reguladoras de la convocatoria, y una incidencia en la Tesorería General de la Seguridad Social ajena al Ayuntamiento.

Más allá de estas circunstancias (entendiendo que era una situación puntual de aquella convocatoria), la Ley General de Subvenciones y la Normativa General Reguladora de Subvenciones Municipales contemplan la posibilidad de cobrar en régimen de anticipo. Es decir, una subvención otorgada para hacer un proyecto que permita disponer del importe antes de ejecutarlo. Las entidades han trasladado a la Sindicatura de Greuges de Barcelona que esta fórmula no es efectiva, puesto que la fecha de pago acostumbra a ser a finales de año, situación que supone que las entidades deben avanzar prácticamente la totalidad del coste de los programas con recursos propios.

Acciones de mejora por parte del Ayuntamiento

Entre los años 2021 y 2024, la Oficina Central de Subvenciones está llevando a cabo varios planes de mejora: el proyecto Comunicación clara (más claridad y más accesibilidad de la información) y la creación de una nueva aplicación que simplifique los procesos, y que está previsto acabarla en julio de este año.

Entre otros, la nueva aplicación informática permitirá al Ayuntamiento comunicar a los beneficiarios de subvenciones el cierre de las justificaciones, procedimiento administrativo que actualmente no está definido. La situación actual genera cierta inseguridad jurídica a las entidades, puesto que desconocen si el Ayuntamiento ha validado la justificación de la subvención después de aportar la documentación requerida para hacerlo.

La Sindicatura de Greuges valora favorablemente este proceso de revisión, en el que participa personal técnico municipal y de entidades, con el fin de llevar a cabo un diagnóstico y conocer de primera mano las necesidades de las entidades con relación a los trámites que deben hacer para la tramitación de la subvención. Es necesario que posteriormente se analice la viabilidad de las aportaciones y propuestas, y se transformen en mejoras concretas incorporadas en los procedimientos de tramitación.

Viabilidad de sistemas alternativos de justificación

Las entidades muestran disconformidad con el sistema de justificación, especialmente en proyectos de pequeña envergadura económica. Respecto a esto, se referían a la posibilidad de establecer sistemas de justificación aleatorios o por muestreo.

En la convocatoria general, la mayoría de las subvenciones deben justificarse con la cuenta justificativa simplificada. El muestreo solo se podría aplicar a la segunda fase de revisión de documentos probatorios. La Sindicatura de Greuges de Barcelona considera oportuno que se tenga en cuenta la opción de instaurar este sistema de muestreo en la segunda fase de revisión, con el objetivo de facilitar la tramitación a las entidades de pequeño formato.

Qué apoyo técnico reciben las entidades

Entre las opciones que el Ayuntamiento da a las entidades para recibir apoyo técnico destacan: la orientación ofrecida en el Espai Torre Jussana; sesiones informativas; y un apoyo específico en el portal de trámites durante los tres últimos días.

Sin embargo, algunas entidades manifiestan una ausencia de interlocución directa durante el proceso, para aclarar situaciones y dudas que les permitan presentar la documentación más eficazmente. La Sindicatura de Greuges de Barcelona cree conveniente que todos los órganos gestores dispongan de una herramienta de comunicación directa (por ejemplo, una dirección electrónica genérica) para resolver dudas a las entidades solicitantes. Parece, pero, que la nueva aplicación podrá solucionar esta situación y conseguir una interlocución más ágil con las entidades.

El modelo de concurrencia competitiva y otras opciones

Si bien la convocatoria general de proyectos, actividades, y servicios de distrito y ciudad es de concurrencia competitiva, es necesario subrayar que no hay ningún impedimento legal para otorgar subvenciones mediante otro sistema. De hecho, algunos servicios municipales ya han hecho convocatorias específicas de concurrencia no competitiva.

  • Concurrencia competitiva: cuando hay una comparación de las solicitudes presentadas, a fin de establecer una relación entre las mismas de acuerdo con los criterios previamente fijados en las bases.
  • Concurrencia no competitiva: no se comparan las solicitudes, sino que se atiende al orden de entrada de las mismas, siempre que cumplan los requisitos y las condiciones exigidas para ser beneficiarias de la actuación subvencionada hasta agotar la dotación de la convocatoria.
  • Subvenciones directas: corresponden a las subvenciones en las que se acreditan razones de interés público, social, económico o humanitario, u otros debidamente justificados que imposibilitan promover concurrencia pública, o también si por las características del beneficiario o de la actividad no es posible la concurrencia.

La Sindicatura cree que para determinadas actividades de interés público de pequeña magnitud sería interesante que los diversos órganos gestores, especialmente los distritos, pudieran considerar estos otros procedimientos de concesión mucho más sencillos de gestionar para las entidades solicitantes y para los órganos impulsores.

Posibilidad de incrementar hasta el 80% la ayuda en algunas convocatorias

La Sindicatura ha comprobado que esta fórmula ya se da en otros programas, como Justicia Global, y tiene cobertura legal. De hecho, la convocatoria general no impide otorgar por encima del 50% del importe del proyecto, y así lo hacen algunos órganos gestores con algunos proyectos debidamente justificados por su naturaleza y el interés municipal.

La nueva Ley 11/2023:  simplificación administrativa y desburocratitzación

La nueva Ley 11/2023, del 27 de diciembre, de fomento del asociacionismo, establece la necesidad de simplificación administrativa y desburocratización. Entre otros, esta ley prevé que la Generalitat impulsará en el plazo de dos años la creación de una ventanilla única de todas las administraciones públicas que actúan en Cataluña y que convocan subvenciones; y también en el plazo de dos años, presentará un proyecto de ley de subvenciones que simplifique los procesos y unifique los criterios de publicación, adjudicación, justificación y pago de las subvenciones de las administraciones.

La Sindicatura considera esencial ofrecer un verdadero apoyo financiero a las entidades de pequeño formato, en línea con la Ley 11/2023, y esto requiere del diseño de una convocatoria propia, o por concesión directa, con soluciones idóneas para las características especiales de su actividad, de forma que se pueda garantizar el cobro efectivo antes de la ejecución del proyecto, o al menos durante la primera fase de ejecución.

El voluntariado, elemento fundamental del tejido asociativo

También es objeto de queja el hecho de que el trabajo que hacen personas voluntarias no se pueda tener en cuenta para el cálculo de los costes de proyecto. Ciertamente, en el tejido asociativo la participación de voluntariado es muy elevada, y si no fuera por el voluntariado, estas tareas las debería haber prestado, a cambio de un precio, una persona física o jurídica, la factura de la cual sí que habría podido formar parte del coste del proyecto.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona quiere destacar el trabajo que hace el voluntariado, por su valiosa aportación al conjunto de la sociedad. El voluntariado social colabora dentro de las entidades porque ellas conocen las causas, son expertas en cohesión social y pueden garantizar un trabajo para la transformación ciudadana.

La Sindicatura, institución observadora

El Consell de Ciutat del Ayuntamiento de Barcelona ha creado un grupo de trabajo específico, que será dinamizado por el Consell d’Associacions de Barcelona (CAB) para explorar propuestas de mejora sobre las bases de la convocatoria de subvenciones del Ayuntamiento.

La Sindicatura participará como parte observadora, y hará el seguimiento oportuno para que las recomendaciones de esta resolución se tengan en consideración.

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La Sindicatura de Greuges de Barcelona presenta en el Parlament un dictamen sobre la proposición de ley para erradicar el sinhogarismo

Sinhogarismo

La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha registrado en el Parlament de Catalunya el dictamen que ha elaborado sobre la proposición de Ley de medidas transitorias y urgentes para hacer frente y erradicar el sinhogarismo.

El sinhogarismo tiene una afectación especial en Barcelona, que concentra casi la mitad de las personas sin hogar de Cataluña. Teniendo en cuenta el impacto que tiene este fenómeno social en la ciudad, la Sindicatura de Greuges de Barcelona ha considerado oportuno hacer varias aportaciones sobre una ley que determinará significativamente las obligaciones del Ayuntamiento en esta materia.

El síndic de greuges de Barcelona, David Bondia, ha destacado la relevancia de esta proposición de ley: “Desde la Sindicatura celebramos esta iniciativa legislativa ante la necesidad de profundizar en una problemática a menudo invisibilizada e insuficientemente abordada por las administraciones competentes”.

Entre otros, en este dictamen la Sindicatura pide un rol más relevante de las personas en situación de sinhogarismo en la elaboración del articulado de la ley; garantizar la mirada interseccional en el abordaje del sinhogarismo, así como los recursos adaptados a las diferentes necesidades; incluir la responsabilidad de las empresas adjudicatarias de contratos de servicios a las personas sin hogar; el papel de las entidades en la acreditación de residencia para empadronar sin domicilio fijo; la prevención de conductas aporofóbicas del personal de las administraciones públicas, o amplificar la atención, el asesoramiento y el acompañamiento jurídico más allá de los delitos de aporofobia.

La Sindicatura también traslada la importancia de que la ley vaya acompañada de una campaña de concienciación social hacia las personas sin hogar, a la vez que reclama no utilizar terminología como beneficiario, concepto asistencialista que aleja el concepto de personas como sujetos de pleno derecho.

La Sindicatura, muy implicada en la garantía de los derechos de las personas sin hogar

La defensoría de la ciudadanía barcelonesa cuenta con pericia en la garantía de los derechos de las personas sin hogar, desarrollada a partir de la supervisión de la actuación municipal a lo largo de dos décadas y del diálogo con las entidades locales que atienden a este sector de la población.

En esta línea, en 2020 se publicó una actuación de oficio sobre El sensellarisme a la ciutat de Barcelona, que dirige una serie de recomendaciones al Ayuntamiento para abordar este fenómeno social.

El rol de las sindicaturas locales en la supervisión del cumplimiento del desarrollo de la ley

El interés legítimo de la Sindicatura de Greuges de Barcelona al hacer aportaciones a la proposición de Ley está directamente relacionado con el hecho de que el articulado atribuye varias funciones a las defensorías locales.

La tarea de las sindicaturas locales puede ser capital en la defensa de los derechos de las personas sin hogar y, por este motivo, la Sindicatura ha hecho llegar varias propuestas que contribuyan a dotarlas del rol que entendemos que deberían tener en esta materia. El síndic Bondia ha manifestado que “a partir de la defensa de los derechos de la ciudadanía que ejercemos en el ámbito municipal, es necesario hacer llegar nuestra voz para que las nuevas funciones que nos serán atribuidas tengan la claridad suficiente y sean concebidas con la amplitud necesaria”.

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Información más accesible para una democracia más inclusiva, con ayuda de la IA: el objetivo de un nuevo proyecto europeo liderado por la UPF en el que participa la Sindicatura

El proyecto europeo iDEM, liderado por la UPF, creará herramientas de IA que simplifiquen y hagan más comprensibles las informaciones para participar en el debate democrático, dirigidas a personas con dificultades de comunicación o discapacidad intelectual. La UPF se ha aliado con 10 partners europeos más para llevar a cabo el proyecto, entre ellos universidades, instituciones y entidades sociales y empresas tecnológicas. En Cataluña, se han sumado al proyecto la Sindicatura de Greuges de Barcelona y el Instituto Municipal de Personas con Discapacidad.

A día de hoy, numerosos colectivos sociales, como las personas con problemas de lectoescritura o con discapacidad intelectual, siguen excluidos de los procesos de debate democrático, porque los documentos sobre los asuntos públicos en discusión no se adaptan a sus necesidades. El proyecto europeo Idem quiere contribuir a revertir esta situación, con el diseño de tecnologías y programas de software, que simplifiquen los documentos sobre los asuntos públicos para adaptarlos a sus necesidades a partir de técnicas de IA y de procesamiento del lenguaje natural. El proyecto, en el que participan 10 socios más de distintos países europeos, cuenta con la financiación del programa Horizon de la UE, que aportará 3 millones de euros.

El proyecto iDEM, que se ha iniciado este mes de enero y tendrá una duración de tres años, desarrollará tecnologías inclusivas dirigidas a los colectivos actualmente excluidos y marginados de los debates democráticos, con una doble finalidad. En primer lugar, se diseñarán herramientas que les facilitarán la lectura y comprensión de documentos públicos y, en segundo lugar, otras para ayudarles en la generación de sus propios mensajes y a transmitir sus puntos de vista y opiniones. Las herramientas estarán disponibles inicialmente en cuatro lenguas: catalán, castellano, italiano e inglés.

Sesión de trabajo interna de los partners del proyecto / Fuente: UPF

Se diseñarán tecnologías inclusivas basadas en las necesidades de los usuarios

iDEM parte de un enfoque centrado en el usuario y, antes de proceder al diseño de estas herramientas de IA, se llevarán a cabo sesiones de trabajo con cerca de 20 personas de colectivos actualmente excluidos de los procesos democráticos. Estas sesiones contribuirán a detectar cuál es el origen de las dificultades de comprensión o de los sesgos de comprensión de las informaciones sobre asuntos públicos. A partir de este diagnóstico, el proyecto contribuirá a la innovación de los espacios democráticos, para que sean más inclusivos, deliberativos y participativos.

Un total de 11 socios europeos, coordinados por la UPF, han unido esfuerzos con esta finalidad, entre ellos la Universidad Leeds (Reino Unido) y otros institutos de investigación, así como diversas empresas tecnológicas y entidades sociales e instituciones. Representantes de los diversos partners de iDEM participan este lunes y martes, 29 y 30 de enero, en un encuentro para formalizar la puesta en marcha del proyecto. En Cataluña, participan en el proyecto la Sindicatura de Greuges de Barcelona y el Instituto Municipal de Personas con Discapacidad. También participan en iDEM otras entidades sociales españolas, como la Organización de Entidades en favor de las personas con Discapacidad Intelectual de la Comunidad de Madrid (Plena Inclusión Madrid) y la Fundación Cibervoluntarios, o italianas, como Anffas (Associazione Nazionale di Famiglie e Persone con disabilità intellettive e disturbi del neurosviluppo) y Actionaid International Italia ETS. El resto de miembros del consorcio iDEM son el Nexus Institut Fur Kooperations Managament und Interdisziplinare Forschung GMBH (Alemania), CFS Consulting Franchise & Sales GMBH (Austria) y The National Microelectronics Applications Centre LTD (Irlanda).

Un proyecto interdisciplinar liderado por investigadores de tecnologías en procesamiento del lenguaje natural y derecho y teorías de la democracia

Por parte de la UPF, la coordinación de iDEM irá a cargo del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DTIC) y del de Derecho.  En el DTIC, el investigador principal del proyecto iDEM es Horacio Saggion, catedrático de informática e IA, del grupo investigación TALN  (Natural Language Processing Research Group), quien asegura: “Queremos que nuestra tecnología en el área de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) sea de utilidad para los ciudadanos que se encuentran excluidos de los procesos de participación y debate democráticos debido a la complejidad del lenguaje utilizado en estos contextos.  En iDEM, aspiramos a crear espacios de participación democrática más accesibles para todos con una metodología centrada en el usuario y con técnicas actuales de inteligencia artificial generativa adaptadas con datos ‘curados’ -verificados- a fin de evitar posibles sesgos y prejuicios.”

En el Departamento de Derecho, el coordinador de iDEM es Josep Lluís Martí, profesor de Filosofía del derecho e investigador en teoría de la democracia y miembro del grupo de Derecho y Filosofía, que explica:  «El núcleo central de cualquier proceso democrático es el que se corresponde con la deliberación democrática. No puede haber una democracia legítima y de calidad a menos que los ciudadanos tengan la capacidad y la oportunidad de participar en los grandes debates públicos que son los que terminan conformando las opiniones y juicios expresados en las urnas”. En este sentido, Josep Lluís Martí apuesta por desarrollar tecnologías que faciliten la inclusión de tota la ciudadanía en los debates públicos: “Tradicionalmente, se ha ignorado que no todos los ciudadanos disponen de las mismas capacidades y oportunidades de participar en dichos debates, lo cual supone una violación flagrante del principio democrático fundamental de la igualdad política. “Resulta de suma importancia que sepamos desarrollar tecnologías que contribuyan al fortalecimiento de dicho debate público, y sobre todo a incluir en igualdad de condiciones a todos los ciudadanos, en especial a los grupos sociales que han resultado habitualmente excluidos»-añade.

Los partners del proyecto de Barcelona destacan también la importancia de diseñar tecnologías para la inclusión social. Marta Villanueva, concejala de Salud, Personas con Discapacidad y Estrategia contra la Soledad de Barcelona, ​​asegura: “Las instituciones públicas debemos garantizar la plena inclusión de las personas con diversidad funcional. Para ello es imprescindible garantizar los derechos de participación política mediante el acceso al debate democrático y a los asuntos públicos. No podemos permitir que las personas con dificultades de lectoescritura o discapacidad intelectual queden excluidas. Desde el Ayuntamiento, ofreceremos asesoramiento para garantizar la accesibilidad de los contenidos de procesos de la Sindicatura de Greuges en varios canales. Este tipo de iniciativas son clave para garantizar que todas las personas, con independencia de sus capacidades, disfruten plenamente de sus derechos de ciudadanía”.

David Bondia, síndic de greuges de Barcelona, ​​añade: “En cuanto a nuestro ámbito competencial en la ciudad, tenemos muy claro que la participación ciudadana en los debates democráticos no puede ser sólo una retórica, sino que debe ir acompañada de una práctica muy necesaria, real, efectiva e inclusiva. Sólo podemos hablar de participación inclusiva si participa todo el mundo, y especialmente aquellas personas que no suelen hacerlo porque tienen dificultades de comunicación o una discapacidad intelectual”.

Según datos de la Comisión Europea (2020), se calcula que cerca de 800.000 personas ciudadanas de 16 Estados miembros de la UE no pudieron participar en las elecciones al Parlamento Europeo de 2019 a causa de barreras como la accesibilidad limitada de los colegios electorales o la insuficiencia de información accesible sobre los candidatos y los debates electorales.

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La Sindicatura insiste al Instituto Municipal de Servicios Sociales en agilizar la tramitación de los PIA

PIA Servicios Sociales

Históricamente, el retraso en la elaboración de los PIA por parte de los servicios sociales municipales ha sido motivo de queja recurrente en la Sindicatura.

La defensoría ha hecho seguimiento de esta situación y lo ha abordado en diversas reuniones con el Instituto Municipal de Servicios Sociales (IMSS) y el Consorcio de Servicios Sociales de Barcelona.

Históricamente, el retraso en la elaboración de los PIA por parte de los servicios sociales municipales ha estado motivo de queja recurrente a la Sindicatura de Greuges de Barcelona. En esta ocasión, la defensoría quiere poner de manifiesto un nuevo caso de queja ciudadana, y a su vez hacer una reflexión general sobre estas demoras, que afectan directamente a los derechos de las personas en situación de dependencia.

Qué es el PIA

El PIA (Programa individual de atención) es el instrumento que utilizan los servicios sociales para determinar qué modalidad de intervención se adapta mejor a las necesidades de las personas, en diálogo con ellas o sus familias. Se escogen entre los servicios y las prestaciones correspondientes a los grados de dependencia, de acuerdo con lo previsto en la Ley de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia (LAPAD) y el despliegue normativo posterior.

El caso concreto de la última queja

La persona promotora de la queja exponía que se le había concedido el Grado II de Dependencia. Por este motivo, se había presentado en su centro de servicios sociales con el objetivo de ampliar la asistencia. Según informa la ciudadana, en el centro se encontró que únicamente había una trabajadora, que le transmitió que había pendientes muchos expedientes, atrasados por la falta de personal para gestionarlos.

Dos meses más tarde de presentar la queja a la Sindicatura de Greuges de Barcelona, la ciudadana llevó a cabo la entrevista necesaria para modificar el PIA y cambiar de Grado I a Grado II. Entre las diferentes opciones dadas, la familia optó para aumentar las horas mensuales del Servicio de Atención Domiciliaria (SAD), pasando de 15 a 33.

Antes de conseguir este cambio, la ciudadana vivió un periplo de tiempo donde los plazos no se corresponden con lo previsto en el artículo 5.2 de la Carta de derechos y deberes de Barcelona:

  • Entre la resolución del Grado I de dependencia y la firma del correspondiente PIA transcurrieron 9 meses.
  • En lo relativo a la concesión del Grado II de dependencia, transcurrieron 7 meses desde la resolución hasta la aplicación.  

A pesar de que puedan existir razones que justifiquen parcialmente el retraso en la tramitación, cuando la ciudadana se dirigió a la Sindicatura ya hacía 4 meses que se había emitido la resolución de Grado II.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona considera que facilitar esta información en el momento adecuado permite que la familia planifique y organice las curas en espera del PIA. Por este motivo, recomienda al Instituto Municipal de Servicios Sociales que informe proactivamente y periódicamente del estado de los expedientes del PIA.

Las acciones más recientes relacionadas con los PIA

El 1 de junio de 2023 el Ayuntamiento pone en funcionamiento el Servei de Suport a la Dependència (SSD), con la función de llevar a cabo los PIA de las personas que tengan reconocido un grado de dependencia en Barcelona. Entre los objetivos de este nuevo servicio, destacan los de reducir las listas de espera para la realización de los PIA y permitir un acceso más ágil a la cartera de recursos.

El julio de 2023 también entró en vigor el RD 675/2023, que establece el nuevo marco legal de la autonomía y la atención a las personas con dependencia, y hace necesarias nuevas instrucciones del Departamento de Derechos Sociales de la Generalitat de Catalunya para poder elaborar los PIA.

Esta nueva situación implica, inicialmente, incertidumbres en la manera de proceder en la elaboración de los PIA y, consecuentemente, afecta al ritmo de elaboración de estos programas.

La Sindicatura reconoce la tarea de los equipos de servicios sociales

La Sindicatura de Greuges de Barcelona valora la dedicación y la profesionalidad de los equipos de servicios sociales de la ciudad, y los esfuerzos que hacen ante la presión asistencial con la que deben llevar a cabo su tarea. En las diversas reuniones mantenidas, se ha constatado el trabajo del Instituto Municipal de Servicios Sociales para posibilitar la mejora en la tramitación de los PIA.

Sin embargo, la Sindicatura considera necesario que los órganos de dirección y gestión del Instituto Municipal de Servicios Sociales mantengan la priorización y la intensificación de estas mejoras, con el propósito de agilizar la tramitación de los PIA y la asignación de los recursos adecuados a las personas y familias que los tienen reconocidos.

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Preocupación de la Sindicatura de Greuges de Barcelona por la crisis institucional entre los cuerpos policiales de la ciudad de Barcelona, anunciada por los medios de comunicación

Guardia Urbana de Barcelona

La Sindicatura de Greuges de Barcelona muestra su preocupación por la noticia difundida a través de los medios de comunicación, relativa a una situación de crisis institucional de los cuerpos policiales de la Guardia Urbana de Barcelona y de Mossos d’Esquadra.

La complejidad de la gestión de la seguridad en una ciudad como Barcelona llevó a la Generalitat de Catalunya y al Ayuntamiento de la ciudad a firmar, en 2004, un convenio de colaboración en tareas policiales. Con el tiempo, se ha ido concretando a través de protocolos en materia de seguridad ciudadana y de prevención y atención a las violencias machistas. El cuerpo de la Guardia Urbana de Barcelona se ha ido formando para asumir las nuevas competencias con rigor y profesionalidad.

Como resultado de este modelo pionero de coordinación y cooperación operativa de los dos cuerpos policiales, se han conseguido grandes éxitos en materia de seguridad en la ciudad. En este sentido, y como suscriben los medios de comunicación, los equipos policiales conjuntos han intervenido en 400 actuaciones en materia de salud pública y han clausurado una media de casi un narcopiso a la semana.

Ahora, esta situación de crisis, que apuntan los medios de comunicación, puede poner en riesgo el trabajo conjunto de los dos cuerpos policiales en materia de investigación, principalmente de delitos vinculados con el tráfico de drogas.

Sin duda, romper este modelo es perjudicial para la ciudadanía, puesto que implicaría una pérdida de efectivos policiales dedicados a la investigación de delitos y podría comportar una proliferación de delitos contra la salud pública, entre otras.

Por estos motivos, la Sindicatura de Greuges de Barcelona apela al entendimiento de los responsables institucionales para dar continuidad a la fórmula colaborativa de los dos cuerpos policiales que operan en nuestra ciudad.

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La Sindicatura recomienda una campaña de concienciación ciudadana para combatir el exceso de suciedad en la calle Nou de la Rambla

Nou de la Rambla

El origen de esta actuación reside en la queja de un ciudadano a la Sindicatura, afirmando que la limpieza efectuada por los servicios municipales es insuficiente, situación que genera cierto malestar entre el vecindario.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha comprobado cómo la calle Nou de la Rambla, especialmente el tramo comprendido entre las calles Piqué y Vila y Vilà, se acumula más suciedad que en otras calles del entorno. Una de las causas, entre otros factores, es la presión turística que sufre la zona.

Cómo actúa la Sindicatura ante estos casos

Para valorar la situación, desde la defensoría de la ciudadanía barcelonesa se pidió a la Concejalía de Emergencia Climática y Transición Ecológica información relacionada con la queja presentada. Esta información ha tardado más de 16 meses en ser facilitada, hecho que supera con creces lo que puede considerarse un tiempo razonable de acuerdo con los principios de eficiencia y buena administración que deben regir los servicios municipales, e incumple el deber de colaboración.

El consistorio admite haber recibido, desde junio de 2022, diversas reclamaciones por parte del ciudadano, pero asegura haber respondido a la mayoría de las comunicaciones informándolo de las actuaciones llevadas a cabo en cada caso y de las tareas de limpieza programadas de manera regular en la calle.

A las tareas programadas semanalmente se ha añadido la actuación de las brigadas de barrio para mejorar la calidad de la limpieza en los puntos donde se acostumbra a acumular más suciedad. También se llevan a cabo intervenciones de seguimiento para comprobar y valorar si los servicios de limpieza están bien dimensionados, y si las tareas se ejecutan correctamente. En caso de que no sea así, se aplican nuevas medidas para adecuarlas.

El Ayuntamiento informa que se debe tener en cuenta que en el tramo de la calle Nou de la Rambla objeto de la queja hay una gran cantidad de locales de ocio nocturno y de restauración, así como un elevado número de personas en situación de sinhogarismo. A su vez, las obras de urbanización de la calle Piqué obligaron a desplazar durante un tiempo los contenedores de recogida de basura, y conllevaron algunos actos incívicos en cuanto al depósito de desechos y residuos de materiales de obra de manera inadecuada.

En este sentido, la Sindicatura es consciente de la complejidad de la limpieza y el mantenimiento de las vías y los espacios públicos de la ciudad. Ciertos emplazamientos resultan más difíciles de preservar en condiciones óptimas de salubridad por varias circunstancias que, en muchas ocasiones, están relacionadas con el comportamiento ciudadano.

Desde la Sindicatura de Greuges recordamos que todas las personas tienen la obligación de utilizar correctamente los espacios públicos de la ciudad, respetando el derecho que también tienen los otros ciudadanos de usarlos y disfrutarlos. A su vez, es competencia del Ayuntamiento promover acciones cívicas que constituyan un ejemplo de convivencia y perseguir las actuaciones de quienes perturben indebidamente la vida cotidiana.

La resolución de la Sindicatura

De acuerdo con todo lo expuesto, la Sindicatura considera que el Ayuntamiento de Barcelona dispone de una planificación de limpieza que tiene en cuenta los usos y necesidades de cada zona, y que trabaja con varios procesos de implicación ciudadana basados en la corresponsabilidad para hacer más incidencia en determinadas zonas de la ciudad.

Además, a lo largo de los últimos años ha desarrollado varias campañas y actuaciones para promover el civismo. En este sentido, se recomienda a la Dirección de Servicios de Limpieza y Gestión de Residuos que continúe haciendo seguimiento de las condiciones de limpieza en el tramo de la calle Nou de la Rambla y que valore la conveniencia de llevar a cabo una campaña específica de concienciación ciudadana en este barrio.

Y es que la limpieza y el civismo deben continuar mejorando, pero en la mayoría de ocasiones la responsabilidad recae en los ciudadanos, quienes, con su comportamiento y hábitos cívicos, deben facilitar la hegemonía social y el mínimo de intervención posible de los servicios municipales.

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La Sindicatura recomienda a la IMHAB mejorar en sus respuestas relativas a las reparaciones de un edificio del parque municipal de vivienda

Edifici

El vecindario entiende que los elementos afectados forman parte de la estructura de la finca y que, en consecuencia, es responsabilidad de la empresa hacerse cargo de su reparación dentro de plazo. Aun así, según se quejaban a esta Sindicatura el febrero de 2023, durante todo este tiempo no han conseguido ningún tipo de actuación por parte de la IMHAB.

En el paseo de Mollerussa de Barcelona, en 2017 se construyó una nueva promoción de vivienda pública. Las obras las llevó a cabo una empresa privada, pero la promotora, como en todo el parque de vivienda pública, es el “Institut Municipal de l’Habitatge i Rehabilitació” (IMHAB). Según la comunidad de vecinas y vecinos que aquel mismo año fue a vivir, desde un primer momento se encontraron que acabados de la estructura se enmohecieron y debilitaron rápidamente, con posibilidad de desprenderse.

Actuaciones hechas

Es por eso que, una vez admitida a trámite la queja e iniciada la instrucción del expediente, la Sindicatura consideró conveniente dirigirse a la IMHAB para conocer las intervenciones hechas en relación con la queja presentada.

Qué hizo el IMHAB?

Según nos informó el IMHAB, las obras de construcción del edificio del paseo de Mollerussa finalizaron el 9 de febrero de 2017, y afirmó que durante el plazo de garantía y puesto venta se atendieron las reparaciones de la promoción por parte de la empresa constructora, a pesar de que gestionadas por la IMHAB, como promotor del edificio.

Una vez finalizado el plazo de garantía de ejecución de la obra, la gestión de las reparaciones corresponden al administrador de fincas, puesto que el edificio no es propiedad solo de la IMHAB, sino que hay diferentes propietarios. Siendo así, el administrador de fincas se encargó de gestionar la reparación de los desperfectos por los cuales se quejaba la comunidad de vecinos y vecinas, como se ha podido comprobar en la inspección hecha el 23 de octubre de 2023.

Decisión de la Sindicatura

Esta Sindicatura entiende que para determinar si la IMHAB, como promotor de estas viviendas, tendría que haber estado también responsable de las reparaciones, primero había que determinar qué tipo de desperfectos había a la finca para establecer, así, qué periodo de garantía tienen. Y es que, si se trata de desperfectos de habitabilidad, funcionalidad y seguridad, el plazo de garantía es de 3 años, mientras que si los defectos son estructurales, la garantía se alarga hasta los 10 años. A pesar de que el IMHAB considera que se trata de los primeros y el vecindario de los segundo, determinar si se trata de unos problemas o los otros es una cuestión técnica que corresponde a un experto o perito especialista determinar.

Esta Sindicatura considera, por un lado, que en cualquier caso el IMHAB tiene el deber de responder dentro de un plazo diligente en la Comunidad de Propietarios sobre cuál es la valoración técnica hecha (y, en consecuencia, cuál es la garantía aplicable), para que esta pueda emprender las medidas o acciones que considere pertinentes.

Por otro lado, y por el que hace valorar si se ha producido un agravio, la Sindicatura de Greuges de Barcelona concluye que, en este caso, la actuación de la IMHAB es mejorable de acuerdo con el principio de buena administración en cuanto a dar respuesta a las peticiones ciudadanas en un plazo adecuado, y recuerda al “Ajuntament de Barcelona” que tiene la obligación de dar respuesta, en el sentido que considere oportuno, a las demandas que se le realizan como promotor o gestor de vivienda pública.

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La Sindicatura de Greuges de Barcelona pide al IMSS y al IBE que trabajen conjuntamente para ser más eficaces en la asignación de ayudas para la práctica deportiva

Esta resolución tiene su origen en una de las sesiones que la Sindicatura lleva a cabo en el territorio, con el objetivo de facilitar que los ciudadanos y las ciudadanas que tienen problemas de movilidad puedan realizar de manera cómoda y sencilla sus reclamaciones.

La Sindicatura de Greuges de Barcelona recomienda al “Institut de Serveis Socials” (IMSS) y al “Institut Barcelona Esports” (IBE) que trabajen conjuntamente para valorar la posibilidad que el IBE pueda disponer de diferentes tarificaciones para personas con algún tipo de discapacidad y limitaciones económicas. El IBE tendría que  poder aplicar directamente estas tarifas y de este modo se evitaría que las personas que puedan acreditar esta circunstancia tengan que pasar por el trámite de los servicios sociales.

Que ha pasado?

La reclamación la llevó a cabo un vecino de la ciudad, de 61 años de edad y con un 78% de discapacidad reconocida. Desde hace 28 años asiste al gimnasio con la ayuda que le brinda el Centre de Serveis Socials (CSS) de su barrio, puesto que su pensión no contributiva no le permite de asistir con el pago de la cuota entera. La asistencia al gimnasio forma parte de su terapia médica contra el dolor y para favorecer la movilidad.

Cuando acabo la vigencia de la ayuda, pidió cita para el 19 de septiembre, a la cual no pudo asistir por problemas médicos. A partir de aquí se suceden una serie de llamadas y rellamadas por parte del demandante y del CSS, y un retraso en la cita hasta el 14 de noviembre.

La imposibilidad de asistir al gimnasio por parte del demandante durante todo el mes de octubre y parte del mes de noviembre provoca que su salud se resienta de manera considerable. Considera, en este sentido, que habría de haber algún mecanismo porque las personas como él, con problemas graves de salud y de movilidad que no evolucionarán hacia una mejora evidente, puedan renovar de manera automática las ayudas para ir a un centro deportivo.

El derecho al deporte

Queda claro que la práctica deportiva es un derecho necesario que, como todos los otros, tiene que estar garantizado, y que el Ayuntamiento tiene como compromiso la práctica del deporte por parte de la ciudadanía. A pesar de todo, resulta paradigmático que, dadas las circunstancias del promotor de la queja (un hombre de más de 60%, con un alto grado de discapacidad, unos ingresos exiguos provenientes de una pensión no contributiva y unas necesidades específicas de actividad física por prescripción médica), este tipo de renovación de ayudas se tenga que hacer de manera periódica, y tenga que pasar por la tramitación en el ámbito de los servicios sociales.

La posición de la Sindicatura

La Sindicatura de Greuges de Barcelona considera que este ciudadano puede acreditar su grado de discapacidad, así como sus ingresos, y que el IBE tendría que poder disponer de diferentes tarifas para personas con discapacidad y limitaciones económicas, de aplicación directa y sin necesidad de intervención de los servicios sociales. Esto ayudaría a descongestionar los trámites de los servicios sociales en los casos como el que nos ocupa, en que el demandante ya tiene reconocidas una serie de condicionantes de movilidad y económicas. Es por eso que la Sindicatura defiende que la IMSS y el IBE trabajen conjuntamente para ser más eficientes en este tipo de casos.