La defensoria incideix en la falta de transparència informativa durant el tancament i destaca l’impacte social d’un servei públic essencial.
La reobertura de l’equipament, que va tancar l’octubre de 2024, es preveu per a finals de maig o principis de juny d’enguany.
Barcelona, 22 d’abril de 2026 – La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha conclòs que la gestió municipal del tancament per obres de la Biblioteca Xavier Benguerel, al districte de Sant Martí, no ha estat prou eficaç pel que fa a la informació i l’atenció a la ciutadania.
Malgrat que el retard en l’execució de les obres pot respondre a circumstàncies tècniques sobrevingudes, la Sindicatura ha fet èmfasi en la importància de garantir una comunicació clara, accessible i continuada quan es tracta de serveis públics essencials, com són les biblioteques municipals.
Un projecte de reforma amb incidències sobrevingudes
L’equipament municipal va tancar l’octubre de 2024 per dur a terme una reforma integral destinada a renovar les instal·lacions, millorar l’accessibilitat i reorganitzar els espais. Tot i que la finalització de les obres estava prevista per a l’agost de 2025, la necessitat d’incorporar actuacions inicialment no contemplades va comportar una ampliació dels terminis d’execució d’aquestes obres. Actualment, els treballs es troben en la fase final i la reobertura de la biblioteca està prevista per a finals de maig o principis de juny de 2026.
Les mancances informatives in situ i en línia
Tot i les causes sobrevingudes, la Sindicatura posa l’accent en la manca d’informació clara i accessible durant la fase final del procés. Des de la retirada de la tanca d’obra i dels elements informatius, no s’ha facilitat cap actualització visible in situ sobre l’estat dels treballs ni sobre la data prevista de reobertura. Aquesta absència de senyalització ha generat confusió entre el veïnat, que pot pensar que les obres han finalitzat definitivament sense entendre les raons del tancament prolongat de la biblioteca.
A més, la informació al lloc web de l’Ajuntament únicament es limita a indicar la data prevista d’obertura, sense detallar les actuacions pendents ni els motius concrets del decalatge entre la finalització de l’obra i la reobertura de l’equipament municipal, fet que pot contribuir a percepcions errònies sobre la gestió municipal del projecte.
L’impacte del tancament prolongat en el veïnat del barri
L’impacte del tancament prolongat de la biblioteca també ha estat rellevant en la vida quotidiana del barri. Les alternatives disponibles es troben a una distància considerable, entre 18 i 29 minuts a peu, situació que en limita l’accessibilitat real, especialment per a col·lectius vulnerables.
El tancament prolongat de la biblioteca dificulta l’estudi d’infants i joves que no disposen d’un espai adequat a casa o de recursos digitals suficients. Alhora, les famílies amb infants perden un espai segur, gratuït i educatiu, que fomenta l’hàbit lector i la participació en activitats culturals. D’altra banda, la gent gran no disposa d’un espai de socialització i rutina, circumstància que pot augmentar la sensació de solitud i desconnexió social.
La recomanació de la Sindicatura
Finalment, la Sindicatura de Greuges de Barcelona conclou que l’actuació de la Regidoria de Cultura i Indústries Creatives no ha estat prou eficaç en termes de servei públic, informació i atenció al veïnat, i formula una recomanació clara: reforçar els mecanismes d’informació i comunicació en situacions de tancament prolongat d’equipaments municipals, amb l’objectiu de millorar la transparència i reduir l’impacte sobre la ciutadania.
*Aquest article ha estat elaborat amb l’assistència de l’eina Copilot de l’Ajuntament de Barcelona.
