La Sindicatura de Greuges de Barcelona, en el marc de les seves funcions de defensa dels drets de la ciutadania i de supervisió de l’actuació municipal, vol expressar la seva preocupació davant la situació de desacord laboral que afecta diversos serveis de l’Ajuntament de Barcelona i que es manté des de fa mesos. En aquest context, la Sindicatura ha iniciat una actuació d’ofici per analitzar les afectacions d’aquesta situació tant en la ciutadania com en la prestació dels serveis municipals.
Des de fa més de tres mesos, diferents col·lectius de treballadores i treballadors municipals han impulsat mobilitzacions i una vaga indefinida que afecta diversos serveis d’atenció directa a la ciutadania, incloent els serveis socials, les oficines d’atenció a la ciutadania, els serveis d’atenció a les dones i a les violències masclistes, les escoles bressol i, més recentment, les biblioteques. La situació s’emmarca tant en la discrepància amb el nou acord de condicions laborals com en l’existència de mancances estructurals prèvies —relatives a dotació de personal i recursos— que, segons els col·lectius afectats, s’haurien vist agreujades recentment.
Aquesta situació ha comportat una afectació sostinguda en serveis essencials —i sovint tensionats—, especialment en aquells que atenen la ciutadania i, en particular, els col·lectius més vulnerables.La Sindicatura també té coneixement de les dificultats expressades pels representants dels treballadors en relació amb els canals de diàleg i negociació existents.
La Sindicatura de Greuges recorda que la qualitat dels serveis municipals està estretament vinculada a les condicions en què aquests es presten, així com al benestar i a l’estabilitat professional de les persones treballadores. En aquest sentit, considera imprescindible garantir tant el dret de la ciutadania a rebre uns serveis públics adequats i continus com el dret dels treballadors i treballadores a unes condicions laborals dignes, així com a una negociació efectiva i transparent.
Per aquest motiu, la Sindicatura fa una crida al Govern municipal i als col·lectius implicats a reforçar de manera urgent els espais de diàleg i negociació. En particular, insta el Govern municipal a impulsar canals efectius de comunicació, amb convocatòries reals i operatives, i a establir una interlocució directa amb els comitès de vaga, amb la voluntat de cercar solucions compartides que permetin avançar cap a una resolució de la situació.
Així mateix, la Sindicatura considera necessari que qualsevol procés de negociació tingui en compte la singularitat dels serveis d’atenció directa, així com les necessitats específiques dels diferents col·lectius professionals implicats, amb l’objectiu de garantir tant l’equitat interna com la sostenibilitat del model de serveis públics municipals. Igualment, recorda la importància que els mecanismes institucionals i de deliberació pública, com ara el Ple municipal, es desenvolupin amb les garanties adequades i amb el temps de debat necessari per abordar amb profunditat situacions d’aquesta magnitud.
Finalment, la Sindicatura posa en relleu la importància d’assolir acords estables que contribueixin a recuperar la normalitat en la prestació dels serveis, a preservar la qualitat de l’atenció ciutadana i a reforçar la confiança de la ciutadania en les institucions públiques.
*Aquest article ha estat elaborat amb l’assistència de l’eina Copilot de l’Ajuntament de Barcelona.
