Entre las novedades del 010, se encuentran dos cambios que la Síndica propuso en forma de recomendaciones: apoyo a la tramitación telemática e implantación del doble menú catalán y castellano desde el inicio de la llamada.
El Ayuntamiento acepta dos recomendaciones de la Síndica relacionadas con el 010 y que tienen el objetivo de mejorar la comunicación con la ciudadanía
