La Sindicatura de Greuges de Barcelona, en el marco de sus funciones de defensa de los derechos de la ciudadanía y de supervisión de la actuación municipal, quiere expresar su preocupación ante la situación de desacuerdo laboral que afecta a diversos servicios del Ayuntamiento de Barcelona y que se mantiene desde hace meses. En este contexto, la Sindicatura ha iniciado una actuación de oficio para analizar las afectaciones de esta situación tanto en la ciudadanía como en la prestación de los servicios municipales.
Desde hace más de tres meses, diferentes colectivos de trabajadoras y trabajadores municipales han impulsado movilizaciones y una huelga indefinida que afecta a diversos servicios de atención directa a la ciudadanía, incluyendo los servicios sociales, las oficinas de atención a la ciudadanía, los servicios de atención a las mujeres y a las violencias machistas, las escuelas infantiles y, más recientemente, las bibliotecas. La situación se enmarca tanto en la discrepancia con el nuevo acuerdo de condiciones laborales como en la existencia de carencias estructurales previas —relativas a dotación de personal y recursos— que, según los colectivos afectados, se habrían visto agravadas recientemente.
Esta situación ha comportado una afectación sostenida en servicios esenciales —y a menudo tensionados—, especialmente en aquellos que atienden a la ciudadanía y, en particular, a los colectivos más vulnerables. La Sindicatura también tiene conocimiento de las dificultades expresadas por los representantes de los trabajadores en relación con los canales de diálogo y negociación existentes.
La Sindicatura de Greuges recuerda que la calidad de los servicios municipales está estrechamente vinculada a las condiciones en que estos se prestan, así como al bienestar y a la estabilidad profesional de las personas trabajadoras. En este sentido, considera imprescindible garantizar tanto el derecho de la ciudadanía a recibir unos servicios públicos adecuados y continuos como el derecho de los trabajadores y trabajadoras a unas condiciones laborales dignas, así como a una negociación efectiva y transparente.
Por este motivo, la Sindicatura hace un llamamiento al Gobierno municipal y a los colectivos implicados a reforzar de manera urgente los espacios de diálogo y negociación. En particular, insta al Gobierno municipal a impulsar canales efectivos de comunicación, con convocatorias reales y operativas, y a establecer una interlocución directa con los comités de huelga, con la voluntad de buscar soluciones compartidas que permitan avanzar hacia una resolución de la situación.
Asimismo, la Sindicatura considera necesario que cualquier proceso de negociación tenga en cuenta la singularidad de los servicios de atención directa, así como las necesidades específicas de los diferentes colectivos profesionales implicados, con el objetivo de garantizar tanto la equidad interna como la sostenibilidad del modelo de servicios públicos municipales. Igualmente, recuerda la importancia de que los mecanismos institucionales y de deliberación pública, como el Pleno municipal, se desarrollen con las garantías adecuadas y con el tiempo de debate necesario para abordar en profundidad situaciones de esta magnitud.
Finalmente, la Sindicatura destaca la importancia de alcanzar acuerdos estables que contribuyan a recuperar la normalidad en la prestación de los servicios, a preservar la calidad de la atención ciudadana y a reforzar la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas.
Barcelona, 14 de mayo de 2025.
