Entre les novetats del 010, es troben dos canvis que la Síndica va proposar en forma de recomanacions: suport a la tramitació telemàtica i implantació del doble menú català i castellà des de l’inici de la trucada.
L’Ajuntament accepta dues recomanacions de la Síndica relacionades amb el 010 i que tenen l’objectiu de millorar la comunicació amb la ciutadania
