{"id":44400,"date":"2026-11-04T09:31:25","date_gmt":"2026-11-04T07:31:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/?p=44400"},"modified":"2026-11-04T09:31:38","modified_gmt":"2026-11-04T07:31:38","slug":"la-sindicatura-reclama-adoptar-de-una-vez-por-todas-las-medidas-necesarias-para-acabar-con-las-colas-de-la-casa-batllo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/es\/la-sindicatura-reclama-adoptar-de-una-vez-por-todas-las-medidas-necesarias-para-acabar-con-las-colas-de-la-casa-batllo\/","title":{"rendered":"La Sindicatura reclama adoptar \u00abde una vez por todas\u00bb las medidas necesarias para acabar con las colas de la Casa Batll\u00f3"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La defensor\u00eda constata que la ocupaci\u00f3n indebida de la acera del paseo de Gr\u00e0cia persiste a pesar de las advertencias previas y de las actuaciones municipales, e insta al Distrito del Eixample a ponerle fin de forma definitiva.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La instituci\u00f3n recuerda que la licencia de la Casa Batll\u00f3 no autoriza el uso de la v\u00eda p\u00fablica para organizar las colas y que esta situaci\u00f3n vulnera los criterios de accesibilidad y dificulta el paso de los peatones.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Barcelona, 4 de noviembre de 2026<\/strong> &#8211; La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha concluido que la actuaci\u00f3n del Distrito del Eixample ante la ocupaci\u00f3n indebida de la acera del paseo de Gr\u00e0cia por parte de la actividad de la Casa Batll\u00f3 no ha sido ajustada a derecho ni eficaz para garantizar los derechos de la ciudadan\u00eda. La defensor\u00eda constata que <strong>las colas de visitantes y los elementos utilizados para organizarlas contin\u00faan obstaculizando el paso de los peatones, especialmente de las personas con movilidad reducida, a pesar de una resoluci\u00f3n anterior de la propia instituci\u00f3n y de las actuaciones municipales llevadas a cabo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante la persistencia de esta situaci\u00f3n, <strong>la Sindicatura insta al Distrito del Eixample a adoptar, \u00abde una vez por todas\u00bb, las medidas necesarias para poner fin a la ocupaci\u00f3n indebida del espacio p\u00fablico<\/strong> y garantizar el derecho de la ciudadan\u00eda a circular por \u00e9l en condiciones de accesibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un problema recurrente a pesar de las advertencias de la Sindicatura<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/202610_Dret-espai-public-i-Dret-accessibilitat-i-inclusivitat_persistencia-duna-ocupacio-indeguda-de-lespai-public-per-part-de-la-Casa-Batllo_26Q553.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">resoluci\u00f3n<\/a> parte de una nueva queja ciudadana presentada en mayo de 2026, despu\u00e9s de que la misma persona ya hubiera denunciado esta situaci\u00f3n en el verano de 2024. En aquella ocasi\u00f3n, la Sindicatura concluy\u00f3 que la actuaci\u00f3n municipal no hab\u00eda sido eficaz para garantizar la accesibilidad y recomend\u00f3 al Ayuntamiento que actuara para hacer cesar la ocupaci\u00f3n y realizara un seguimiento exhaustivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dos a\u00f1os despu\u00e9s, la problem\u00e1tica sigue sin resolverse<\/strong>. La instituci\u00f3n ha visitado el emplazamiento en diversas ocasiones y se\u00f1ala que, <strong>desde 2023, solo consta la incoaci\u00f3n de dos expedientes sancionadores, a pesar de que la ocupaci\u00f3n de la acera con elementos sin licencia persiste<\/strong>. La Sindicatura cuestiona as\u00ed la eficacia de la respuesta municipal ante una situaci\u00f3n continuada que limita el uso com\u00fan del espacio p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La gesti\u00f3n de las colas debe realizarse en el interior del edificio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La defensor\u00eda recuerda que, aunque dispone de licencia de actividad, <strong>la Casa Batll\u00f3 no tiene autorizada la ocupaci\u00f3n de la v\u00eda p\u00fablica para gestionar las colas de acceso<\/strong>. Seg\u00fan ha informado el Distrito, los servicios municipales ya han comunicado a la empresa titular la obligaci\u00f3n de organizarlas desde el interior del establecimiento, tal como establecen las condiciones de la licencia.<\/p>\n\n\n\n<p>La propiedad ha manifestado, seg\u00fan la informaci\u00f3n municipal, que una parte de la afluencia es dif\u00edcil de controlar porque el acceso a la planta baja y a la tienda es libre. Ante ello, la Sindicatura considera que el establecimiento debe controlar eficazmente el aforo de estos espacios y evitar la acumulaci\u00f3n de personas en la entrada. Tambi\u00e9n subraya que corresponde al Ayuntamiento hacer cumplir las condiciones de la actividad.<\/p>\n\n\n\n<p>La resoluci\u00f3n pone especial \u00e9nfasis en la afectaci\u00f3n al derecho a la accesibilidad. La normativa establece que los itinerarios peatonales deben disponer de una anchura m\u00ednima libre de obst\u00e1culos de 1,80 metros, junto a la l\u00ednea de fachada, o respetar los encaminamientos para personas ciegas all\u00ed donde existan. Seg\u00fan la Sindicatura, estas condiciones no se cumplen en el tramo afectado del paseo de Gr\u00e0cia.<\/p>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n recuerda que las v\u00edas y <strong>los espacios p\u00fablicos est\u00e1n destinados al uso general de la ciudadan\u00eda y que las actividades privadas no pueden limitar el derecho a la circulaci\u00f3n y a la estancia<\/strong>. En este sentido, advierte de que la tolerancia municipal ante esta ocupaci\u00f3n continuada dificulta el equilibrio entre las necesidades de las personas que viven en la ciudad y las de aquellas que transitan por ella temporalmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El Ayuntamiento tambi\u00e9n debe responder a las reclamaciones ciudadanas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La Sindicatura tambi\u00e9n reprocha al Ayuntamiento la falta de respuesta escrita a las reclamaciones del ciudadano que present\u00f3 la queja. En concreto, se\u00f1ala que no hab\u00eda recibido respuesta a una reclamaci\u00f3n del 31 de marzo de 2026, a pesar de haberla solicitado expresamente.<\/p>\n\n\n\n<p>La defensor\u00eda recuerda que el derecho a una buena administraci\u00f3n comporta la obligaci\u00f3n de dar respuesta expresa a las peticiones y reclamaciones de la ciudadan\u00eda, de acuerdo con la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por todo ello, la Sindicatura formula dos recomendaciones al Distrito del Eixample<\/strong>: adoptar las medidas necesarias para evitar definitivamente la ocupaci\u00f3n del espacio p\u00fablico por parte de la actividad de la Casa Batll\u00f3 y garantizar una respuesta escrita a todas las reclamaciones en las que la ciudadan\u00eda as\u00ed lo solicite.<\/p>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n insiste as\u00ed en la necesidad de preservar la accesibilidad universal y el derecho de todas las personas a disfrutar del espacio p\u00fablico en condiciones de igualdad, frente a los usos privativos vinculados a actividades econ\u00f3micas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La defensor\u00eda constata que la ocupaci\u00f3n indebida de la acera del paseo de Gr\u00e0cia persiste a pesar de las advertencias previas y de las actuaciones municipales, e insta al Distrito [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44397,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"drets":[1477,1594,1595],"class_list":["post-44400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","drets-ciudad-habitable-y-sostenible","drets-derecho-al-espacio-publico","drets-derecho-a-la-accesibilidad-y-la-inclusividad"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La Sindicatura reclama adoptar \u00abde una vez por 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