{"id":38898,"date":"2025-09-04T08:00:00","date_gmt":"2025-09-04T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/?p=38898"},"modified":"2025-09-04T09:15:02","modified_gmt":"2025-09-04T07:15:02","slug":"la-sindicatura-adverteix-lajuntament-que-cap-mes-infant-es-pot-trobar-en-situacio-de-carrer-a-la-ciutat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-adverteix-lajuntament-que-cap-mes-infant-es-pot-trobar-en-situacio-de-carrer-a-la-ciutat\/","title":{"rendered":"La Sindicatura adverteix l\u2019Ajuntament que cap m\u00e9s infant es pot trobar en situaci\u00f3 de carrer a la ciutat"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019actuaci\u00f3 municipal no ha estat prou efica\u00e7 en un cas d\u2019una fam\u00edlia amb dos menors, un dels quals amb una possible discapacitat, als qui nom\u00e9s se\u2019ls va oferir pernoctacions soltes en allotjaments de serveis socials, fet que no s\u2019ajustava a les seves necessitats.<\/h2>\n\n\n\n

A m\u00e9s, s\u2019ha d\u2019informar com cal les persones usu\u00e0ries dels possibles usos dels documents que se\u2019ls faci signar, i aquests han de tenir un redactat clar. <\/h2>\n\n\n\n

Els membres de la fam\u00edlia, composta per una mare, el seu marit i dos fills, una filla de 12 anys i un fill de 3, van arribar d\u2019un altre pa\u00eds per tractar el problema de salut d\u2019un dels menors<\/strong>, davant la impossibilitat de fer-ho al seu lloc d\u2019origen. Segons van exposar en la queixa que ha motivat aquesta resoluci\u00f3<\/a>, el nen pateix d\u2019autisme.<\/p>\n\n\n\n

Al novembre de 2024 la fam\u00edlia va contactar amb el Centre d\u2019Urg\u00e8ncies i Emerg\u00e8ncies Socials de Barcelona <\/strong>(CUESB), que els va allotjar durant dos dies i que els va derivar al Servei d’Atenci\u00f3 a Immigrants, Emigrants i Refugiats <\/strong>(SAIER). Aqu\u00ed se\u2019ls va informar que no disposaven de cap alternativa estable d\u2019allotjament, i que hauria de ser la fam\u00edlia la responsable de cercar-ne una.<\/p>\n\n\n\n

Sobre l\u2019actuaci\u00f3 desigual del SAIER i del CUESB<\/h2>\n\n\n\n

Durant els mesos seg\u00fcents, el SAIER va realitzar trucades i visites de seguiment, i es va coordinar amb diferents serveis<\/strong> que tamb\u00e9 atenien a la fam\u00edlia o vers els quals se\u2019ls va derivar.<\/p>\n\n\n\n

Al maig de 2025, la ciutadana va informar que li havien robat la bossa amb la targeta moneder<\/strong> i, una setmana m\u00e9s tard, que els havien estafat. Durant aquelles dates, van acudir al CUESB exposant que havien patit una p\u00e8rdua sobtada d\u2019allotjament.<\/p>\n\n\n\n

Se\u2019ls va oferir una nit d\u2019allotjament i se\u2019ls va derivar al SAIER. Van tornar al CUESB, des d\u2019on se\u2019ls va instar a fer \u00fas dels seus propis recursos, tot i que la fam\u00edlia va manifestar no tenir-ne, i van passar la nit a la sala d\u2019espera del centre. Pel cap baix cinc vegades la fam\u00edlia es va presentar al CUESB sense allotjament i aquest els va orientar al SAIER.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Malgrat que les circumst\u00e0ncies de necessitat van persistir, nom\u00e9s es van oferir algunes nits concretes de pernoctaci\u00f3 que no van tenir continu\u00eftat. El CUESB els va l\u2019orientar amb insist\u00e8ncia a trobar allotjaments de la seva pr\u00f2pia xarxa, de la qual no disposaven, mentre la situaci\u00f3 s\u2019agreujava.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9 se\u2019ls va negar la possibilitat dels allotjaments temporals d\u2019urg\u00e8ncia (ATU)<\/a>, que permeten cobrir necessitats b\u00e0siques en moments de crisi, si b\u00e9 no s\u00f3n un recurs estable. El resultat va ser que dos infants, un dels quals amb una possible discapacitat, van pernoctar al carrer sense que s\u2019activessin els recursos oportuns.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Considerem que el cas \u00e9s molt greu i que en cap cas \u00e9s justificable que hi hagi infants dormint al carrer<\/strong>. Quan es produeix aquesta mena de situacions de manera reiterada i s\u2019aborda amb actuacions que resulten ineficaces, s\u2019han d\u2019activar protocols d\u2019alarma amb la coordinaci\u00f3 directa entre el CUESB i el SAIER<\/strong>, amb nous plantejaments.<\/p>\n\n\n\n

Cal destacar, per\u00f2, que el SAIER va dur a terme un seguiment intensiu i proactiu del cas, que es va coordinar amb els altres serveis que hi intervenien, que va abordar la situaci\u00f3 des d\u2019una visi\u00f3 global, incorporant aspectes educatius, de salut, formatius, etc.<\/p>\n\n\n\n

Un punt cr\u00edtic a causa d\u2019un document poc clar<\/h2>\n\n\n\n

En un moment determinat de tot aquest proc\u00e9s, la fam\u00edlia va demanar la cancel\u00b7laci\u00f3 del seu expedient<\/strong>, despr\u00e9s que se\u2019ls propos\u00e9s de signar un document amb un contingut poc clar i del qual desconeixien la finalitat<\/strong>. Va ser un punt cr\u00edtic de confian\u00e7a i drets, ja que, mentre que el servei municipal feia refer\u00e8ncia a signar una compareixen\u00e7a, la fam\u00edlia ho va interpretar com una ren\u00fancia a la guarda dels fills.<\/p>\n\n\n\n

Tots els documents que es donin a signar a les persones usu\u00e0ries dels serveis han de tenir un estil de redacci\u00f3 clar<\/strong> i cal informar-ne degudament dels possibles usos<\/strong>, en el marc d\u2019una actuaci\u00f3 entenedora i comprensible.<\/p>\n\n\n\n

Dues recomanacions i un advertiment de la Sindicatura<\/h2>\n\n\n\n

Per tot l\u2019ha exposat, la Sindicatura de Greuges de Barcelona emet la decisi\u00f3 seg\u00fcent<\/a>:<\/p>\n\n\n\n