{"id":15222,"date":"2022-10-12T12:32:00","date_gmt":"2022-10-12T10:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/?p=15222"},"modified":"2023-05-11T11:55:51","modified_gmt":"2023-05-11T09:55:51","slug":"la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/","title":{"rendered":"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p><strong>La defensoria de la ciutadania barcelonina conclou la seva actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha tancat una <a href=\"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/202209_AO-Serveis-Socials.pdf\" target=\"_blank\" aria-label=\"actuaci\u00f3 d\u2019ofici iniciada el febrer del 2022 en qu\u00e8 s\u2019ha analitzat el model dels serveis socials de la ciutat (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">actuaci\u00f3 d\u2019ofici iniciada el febrer del 2022 en qu\u00e8 s\u2019ha analitzat el model dels serveis socials de la ciutat<\/a>. La principal conclusi\u00f3 d\u2019aquesta intervenci\u00f3 ha estat que <strong>les persones i fam\u00edlies es troben amb dificultats per accedir als Centres de Serveis Socials (CSS) de manera \u00e0gil<\/strong>, fet que posa en relleu la necessitat de continuar treballant per a la millora d\u2019aquest servei de protecci\u00f3 social.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\" class=\"ek-underline\">L\u2019origen de l\u2019actuaci\u00f3 d\u2019ofici<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La Sindicatura de Greuges de Barcelona va abordar d\u2019ofici aquesta q\u00fcesti\u00f3 <strong>arran d\u2019una visita del programa <em>A peu de carrer<\/em> el darrer 24 de febrer al barri del Raval<\/strong>. En el marc d\u2019aquesta iniciativa, la defensoria de la ciutadania barcelonina va reunir-se, entre altres, amb les seg\u00fcents entitats: Casal dels Infants del Raval, Punt de Refer\u00e8ncia i Top Manta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Aquestes associacions es troben en contacte constant amb persones vulnerabilitzades que requereixen la tasca dels serveis socials. En aquesta l\u00ednia, <strong>la Sindicatura ha estat receptora de tres reclams vinculats als serveis socials<\/strong>: la dificultat d\u2019aconseguir una cita pr\u00e8via en un temps raonable, l\u2019espera de setmanes per aconseguir l\u2019atenci\u00f3 efectiva per part dels equips professionals dels serveis socials municipals, i que bona part de l\u2019atenci\u00f3 social es fa de manera telef\u00f2nica, amb les mancances que aix\u00f2 comporta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\" class=\"ek-underline\">La dificultat d\u2019acc\u00e9s als serveis socials<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\"><strong>Hist\u00f2ricament, la Sindicatura ha fet refer\u00e8ncia, en les seves resolucions, informes i actuacions d\u2019ofici, al temps d\u2019espera excessiu que pateixen les persones usu\u00e0ries de serveis socials<\/strong>. En aquesta ocasi\u00f3, des de Punt de Refer\u00e8ncia s\u2019ha denunciat que les cites pr\u00e8vies per demanar l\u2019informe de situaci\u00f3 de vulnerabilitat acostumaven a donar-se passats 30 dies, tot i la urg\u00e8ncia de disposar d\u2019aquest document per participar en convocat\u00f2ries d\u2019ajudes i subvencions. D\u2019altra banda, Top Manta ha mostrat la seva disconformitat amb els terminis de concessi\u00f3 de cites pr\u00e8vies amb el pretext de la pand\u00e8mia, o el Casal dels Infants del Raval ha exposat els esculls amb qu\u00e8 es troben per contactar de manera r\u00e0pida i \u00e0gil amb els serveis socials municipals.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">L\u2019expressi\u00f3 d\u2019aquestes dificultats posa de manifest que es mantenen els impediments per a un f\u00e0cil acc\u00e9s als serveis socials, als quals cal afegir el fet que continua l\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica des de l\u2019inici de la pand\u00e8mia. <strong>La Sindicatura s\u2019ha dirigit a l\u2019<a href=\"https:\/\/ajuntament.barcelona.cat\/serveissocials\/ca\/canal\/institut-municipal-de-serveis-socials\" target=\"_blank\" aria-label=\"Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS) (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS)<\/a> per sol\u00b7licitar el temps mitj\u00e0 d\u2019espera per les cites concertades als Centres de Serveis Socials (CSS)<\/strong> de Barcelona. Cal destacar, per\u00f2, que l\u2019IMSS nom\u00e9s ha aportat la informaci\u00f3 referent a les primeres visites:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Districte<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>Temps mitj\u00e0 d\u2019espera per a la primera <\/strong><br><strong>visita (dies naturals). Gener 2022<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Ciutat Vella<\/td><td>14,03<\/td><\/tr><tr><td>Eixample<\/td><td>13,60<\/td><\/tr><tr><td>Gr\u00e0cia<\/td><td>10,66<\/td><\/tr><tr><td>Horta-Guinard\u00f3<\/td><td>11,20<\/td><\/tr><tr><td>Les Corts<\/td><td>13,28<\/td><\/tr><tr><td>Nou Barris<\/td><td>15,17<\/td><\/tr><tr><td>Sant Andreu<\/td><td>18,06<\/td><\/tr><tr><td>Sant Mart\u00ed<\/td><td>12,75<\/td><\/tr><tr><td>Sants-Montju\u00efc<\/td><td>8,82<\/td><\/tr><tr><td>Sarri\u00e0-Sant Gervasi<\/td><td>7,81<\/td><\/tr><tr><td>Mitjana global<\/td><td>13,12<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">En comparaci\u00f3 amb la mitjana de temps de l\u2019any 2019 (21,34 dies segons dades de la p\u00e0gina web municipal), s\u2019observa una millora significativa en termes num\u00e8rics. Tot i aix\u00f2, la Sindicatura considera important reflexionar sobre alguns aspectes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Es tracta de dades mitjanes de districtes, fet que pot significar que les dades s\u2019allunyin d\u2019aquesta mitjana en determinats centres de la ciutat. De fet, aix\u00ed es pot desprendre de les informacions aportades per les entitats i les persones que s\u2019han dirigit a la Sindicatura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">El temps d\u2019espera encara pot ser m\u00e9s llarg quan els casos es troben en seguiment (fins ara s\u2019ha parlat de primera visita), segons les dades facilitades per persones usu\u00e0ries i entitats, i constatades en gestions fetes des de la Sindicatura de Greuges de Barcelona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">L\u2019atenci\u00f3 de les urg\u00e8ncies \u00e9s un dels factors que generen m\u00e9s malestar entre les persones ateses pels serveis socials. La Sindicatura coneix els protocols d\u2019atenci\u00f3 a les urg\u00e8ncies; no obstant aix\u00f2, creu que cal replantejar els circuits i protocols d\u2019atenci\u00f3 de les urg\u00e8ncies socials, posant les persones al centre del sistema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\" class=\"ek-underline\">L\u2019atenci\u00f3 a dist\u00e0ncia i presencial<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La Sindicatura de Greuges de Barcelona tamb\u00e9 s\u2019ha dirigit a l\u2019IMSS per con\u00e8ixer actualment quina \u00e9s la distribuci\u00f3 de l\u2019atenci\u00f3 presencial i a dist\u00e0ncia. El nombre i percentatge de les visites fetes de manera presencial i a dist\u00e0ncia als CSS durant el mes de gener de 2022 s\u00f3n els seg\u00fcents:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Indicador<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>Nombre d\u2019atencions<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>Percentatge d\u2019atencions<\/strong><strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Entrevistes presencials i visites a domicili<\/td><td>9.961<\/td><td>47,17%<\/td><\/tr><tr><td>Entrevistes telem\u00e0tiques<\/td><td>11.155<\/td><td>52,83%<\/td><\/tr><tr><td>Total d\u2019atencions<\/td><td>21.116<\/td><td>100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">L\u2019IMSS ha informat que en l\u2019apartat d\u2019entrevistes telem\u00e0tiques s\u2019inclouen visites, cites i gestions amb les persones usu\u00e0ries derivades de les entrevistes. L\u2019organisme municipal de serveis socials ha afegit que s\u2019est\u00e0 treballant per discernir aquesta difer\u00e8ncia. D\u2019altra banda, l\u2019IMSS tamb\u00e9 ha manifestat que, en la modalitat d\u2019entrevistes telem\u00e0tiques, s\u2019est\u00e0 introduint la possibilitat de fer-les per videotrucada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Per \u00faltim, cal detallar que l\u2019atenci\u00f3 t\u00e9 un car\u00e0cter presencial o telem\u00e0tica en funci\u00f3 de la ubicaci\u00f3 del treball de l\u2019equip professional: presencialment en el CSS o telem\u00e0ticament quan les persones de l\u2019equip fan teletreball. L\u2019IMSS ha informat que el motiu pel qual s\u2019estableixen torns que comporten treballar de manera telef\u00f2nica amb la ciutadania s\u00f3n les necessitats de separaci\u00f3&nbsp; f\u00edsica entre les persones treballadores, tal com indica el <em>Pla de prevenci\u00f3 davant la Covid-19<\/em> de l\u2019IMSS.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\" class=\"ek-underline\">El replantejament dels serveis socials<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Segons dades de l\u2019Ajuntament de Barcelona, <strong>el nombre de persones ateses en els CSS de la ciutat ha augmentat un 22,5% en els anys 2020 i 2021<\/strong>. La Covid-19 ha impactat especialment en els sectors m\u00e9s desafavorits de la ciutadania, context que s\u2019ha evidenciat en situacions com la p\u00e8rdua o la precaritzaci\u00f3 de llocs de treball, l\u2019augment de la pobresa i del risc de vulnerabilitat, aix\u00ed com la incid\u00e8ncia entre grups de poblaci\u00f3 com els infants o la gent gran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\"><strong>En el cas dels serveis socials municipals, l\u2019adaptaci\u00f3 a les noves circumst\u00e0ncies originades per la pand\u00e8mia s\u2019ha tradu\u00eft en noves formes d\u2019atenci\u00f3, com la telef\u00f2nica, i en la contractaci\u00f3 de professionals per fer front a l\u2019augment de la demanda<\/strong>. Tamb\u00e9 s\u2019ha instaurat la millora de la dotaci\u00f3 dels equips telef\u00f2nics i inform\u00e0tics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La Sindicatura de Greuges de Barcelona considera que la Covid-19 ha posat sobre la taula replantejaments importants. Existeix un cert consens sobre la <strong>necessitat d\u2019un model de serveis socials<\/strong> menys enfocat als ajuts econ\u00f2mics i que incorpori una visi\u00f3 m\u00e9s centrada en la prevenci\u00f3 i en la persona, alhora que en la seva integraci\u00f3 dins el grup i la comunitat. Tamb\u00e9 hi ha <strong>dificultats pel que fa al finan\u00e7ament dels serveis socials<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">La persist\u00e8ncia al llarg dels anys, tot i les millores, de les diverses dificultats per accedir als CSS de manera \u00e0gil i d\u2019acord amb les situacions de vulnerabilitat de la ciutadania, posa en relleu la <strong>necessitat de seguir treballant per a la millora dels serveis socials de la ciutat, introduint les modificacions o transformacions necess\u00e0ries<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Per aquest motiu, <strong>la Sindicatura ha recomanat a l\u2019Ajuntament de Barcelona un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies<\/strong>. Encara se segueix fent una part important de l\u2019atenci\u00f3 social per via telef\u00f2nica, la qual cosa, tot i que assegura el contacte entre la persona atesa i el servei municipal, no facilita el di\u00e0leg ni propicia el context adequat d\u2019apropament.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Malauradament, els per\u00edodes de reflexi\u00f3 i canvi sovint s\u00f3n m\u00e9s lents del que les vides de les persones i les comunitats requereixen per desenvolupar els seus projectes, i accedir amb garanties als serveis de protecci\u00f3 social i a la cobertura de les necessitats b\u00e0siques en condicions d\u2019igualtat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La defensoria de la ciutadania barcelonina conclou la seva actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials. La Sindicatura de Greuges [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12221,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"drets":[1428,1463],"class_list":["post-15222","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","drets-ciutat-equitativa","drets-dret-serveis-proteccio-social"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies - Sindicatura de Greuges de Barcelona<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La defensoria conclou l&#039;actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies - Sindicatura de Greuges de Barcelona\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La defensoria conclou l&#039;actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sindicatura de Greuges de Barcelona\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-12T10:32:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-11T09:55:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pablo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sindicbarcelona\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sindicbarcelona\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pablo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pablo\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0e5acffc350ffdbc97578159322c9452\"},\"headline\":\"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies\",\"datePublished\":\"2022-10-12T10:32:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-11T09:55:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/\"},\"wordCount\":1407,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg\",\"articleSection\":[\"Uncategorized @ca\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/\",\"name\":\"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies - Sindicatura de Greuges de Barcelona\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-12T10:32:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-11T09:55:51+00:00\",\"description\":\"La defensoria conclou l'actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg\",\"width\":1536,\"height\":1024,\"caption\":\"Sensellarisme\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inici\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/\",\"name\":\"Sindicatura de Greuges de Barcelona\",\"description\":\"La defensoria dels teus drets\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#organization\",\"name\":\"Sindicatura de Greuges de Barcelona\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/02\\\/logo_sindicatura.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/02\\\/logo_sindicatura.svg\",\"caption\":\"Sindicatura de Greuges de Barcelona\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/sindicbarcelona\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/sindicbarcelona\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.tiktok.com\\\/@sindicaturabcn\",\"https:\\\/\\\/t.me\\\/sindicaturabarcelona\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/0e5acffc350ffdbc97578159322c9452\",\"name\":\"Pablo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c948169b402ef9492afde705c3dfd5e90e1a6a84ef6840a91124f805a25a480f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c948169b402ef9492afde705c3dfd5e90e1a6a84ef6840a91124f805a25a480f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c948169b402ef9492afde705c3dfd5e90e1a6a84ef6840a91124f805a25a480f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pablo\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sindicaturabarcelona.cat\\\/ca\\\/author\\\/pablo\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies - Sindicatura de Greuges de Barcelona","description":"La defensoria conclou l'actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies - Sindicatura de Greuges de Barcelona","og_description":"La defensoria conclou l'actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.","og_url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/","og_site_name":"Sindicatura de Greuges de Barcelona","article_published_time":"2022-10-12T10:32:00+00:00","article_modified_time":"2023-05-11T09:55:51+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":1024,"url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pablo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sindicbarcelona","twitter_site":"@sindicbarcelona","twitter_misc":{"Escrit per":"Pablo","Temps estimat de lectura":"7 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/"},"author":{"name":"Pablo","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#\/schema\/person\/0e5acffc350ffdbc97578159322c9452"},"headline":"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies","datePublished":"2022-10-12T10:32:00+00:00","dateModified":"2023-05-11T09:55:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/"},"wordCount":1407,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg","articleSection":["Uncategorized @ca"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/","url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/","name":"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies - Sindicatura de Greuges de Barcelona","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg","datePublished":"2022-10-12T10:32:00+00:00","dateModified":"2023-05-11T09:55:51+00:00","description":"La defensoria conclou l'actuaci\u00f3 d\u2019ofici defensant que cal revisar el model d\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica i telem\u00e0tica dels Centres de Serveis Socials.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/18379_200406_P_BCNConfi_ElBorn_5.jpg","width":1536,"height":1024,"caption":"Sensellarisme"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/la-sindicatura-recomana-un-canvi-en-el-model-dels-serveis-socials-de-la-ciutat-que-permeti-una-atencio-mes-agil-de-persones-i-families\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inici","item":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La Sindicatura recomana un canvi en el model dels serveis socials de la ciutat que permeti una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil de persones i fam\u00edlies"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#website","url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/","name":"Sindicatura de Greuges de Barcelona","description":"La defensoria dels teus drets","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#organization","name":"Sindicatura de Greuges de Barcelona","url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_sindicatura.svg","contentUrl":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo_sindicatura.svg","caption":"Sindicatura de Greuges de Barcelona"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/sindicbarcelona","https:\/\/www.instagram.com\/sindicbarcelona\/","https:\/\/www.tiktok.com\/@sindicaturabcn","https:\/\/t.me\/sindicaturabarcelona"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/#\/schema\/person\/0e5acffc350ffdbc97578159322c9452","name":"Pablo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c948169b402ef9492afde705c3dfd5e90e1a6a84ef6840a91124f805a25a480f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c948169b402ef9492afde705c3dfd5e90e1a6a84ef6840a91124f805a25a480f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c948169b402ef9492afde705c3dfd5e90e1a6a84ef6840a91124f805a25a480f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pablo"},"url":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/author\/pablo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15222"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15222\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15222"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15222"},{"taxonomy":"drets","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sindicaturabarcelona.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/drets?post=15222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}